弊社より出荷されるRAIDON製品には、弊社の保証シールが貼付されております。機器の組み合わせ（相性）等に起因する問題には対応できませんが、保証期間内に不具合等が発生した場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

弊社出荷のRAIDON製品の保証書は、製品箱の表面に貼り付けられている保証シールが保証書となります。販売店様にお持ち込みになられる場合には、販売店様が発行するご購入証明書（レシート等）と共に必要となりますので、大切に保管していただけますようお願い申し上げます。

※重要※

販売店様にお持ち込みになられる際には、製品の付属品が完備している状態でお願いします。また、HDD・SSD等、お客様がご利用されているパーツを同梱しないよう固くお願い申し上げます。弊社到着時点で万が一、それらが同梱されていても、弊社ではいっさいの通電試験・検証等行うことができませんので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

ご質問・お問い合わせ等は、以下のお問い合せフォームにて受け付けております。

⇒サポート・お問合せフォーム

保証規定

お買い上げ後1年以内に、取扱説明書にしたがった正常な使用状態で故障した場合には、保証シールとともに商品をお買い上げの販売店へお持ち下さい。無料にて修理させていただきます。

ただし、保証期間内でも下記に該当する場合は、有料修理もしくは保証対象外となります。

1. 取扱または操作が不適当であったため生じた故障。移動、落下等による故障及び損傷。
2. 当社以外で修理・改造が加えられた場合。
3. 火災、地震、水害、落雷、塩害、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷。
4. 接続している他の機器が、本製品の仕様に適合していないために生じた故障および損傷。
5. 本製品以外に故障の原因がある場合。
6. 保証書のご提示がない場合。および、保証書のお買い上げ日等の所定事項の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
7. 二次販売品（中古品・個人売買）等の場合。

以下のような場合は内容にかかわらず対応いたしかねますのでご了承下さい。

1. 電気系統や電子回路が断線、もしくは焼け焦げている場合。
2. 本体に破損・焼損等が認められる場合。
3. 梱包不十分により発送中破損した場合。
4. 使用状態が悪く、錆び付いてしまった場合。
5. 基本機能以上の不適当な使用が確認された場合。
6. 何らかの電気的負荷に起因する特定幅の異常電流・電圧によって部品が破損した場合。
7. 本体に目立つ傷がある場合。
8. 修理部品が入手困難となった場合。

注意

1. 本製品の使用又は使用不能から生じる付随的な損害（事業利益の損失、事業の中断、記憶内容の変化･消失など）に関して弊社では一切の責任を負いません。
   また、接続している他の機器（HDD、SSD、PC本体など）の破損・障害・損害等につきましても弊社では一切責任を負いません。弊社保証外となり全てお客様の責任になります。
2. 接続するパーツの仕様変更・相性等による不具合につきましては、サポートできませんのでご了承下さい。
3. 弊社サポートシールがパッケージに貼付されていないもの（平行輸入品等）につきましては一切のサポートができません。
4. 弊社にてお預かりしている期間中、代替品は一切ご用意できませんのでご了承下さい。
5. 直接のお持ち込みによる修理のお申し込みは、一切お受けできません。