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  3. ギガバイト製品 永久サポートと保証規定

【重要】 ギガバイト製品正規代理店業務終了に伴う、サポート体制変更のご案内

GIGABYTE TECHNOLOGY CO.,LTD.社(本社:台湾)の正規代理店は、マスタードシード株式会社(以下、弊社)からCFD販売株式会社に変更となりました。

これに伴い、弊社がこれまで日本国内で販売したギガバイトのマザーボード、グラフィックカードについて、修理・交換をはじめとする一切のサポート業務をCFD販売株式会社が引き継ぎます。

今後、販売店様およびエンドユーザー様が製品の不具合・故障などに伴うユーザーサポートを求められる場合は、CFD販売株式会社のサポート窓口に直接お問い合わせいただくよう、お願い申し上げます。

(注) 弊社にお問い合わせいただいても、アフターサービスを提供することが困難です。

『永久サポート』シール

(注)弊社代理店保証ステッカー貼付品が対象となります。

修理受付窓口

CFD販売株式会社ウェブサイトをご覧ください。
http://www.cfd.co.jp/support/gigabyte_warranty.html

サポート窓口

CFD販売株式会社ウェブサイトをご覧ください。
http://www.cfd.co.jp/support/gigabyte_index.html
メールサポート
ウェブサイト内のメールフォームをご利用いただけます。
電話サポート
電話:050-3786-9585
受付時間 10:00~12:00 / 13:00~18:00 (土日祝日、CFD販売様の指定休日を除く)

(旧保証規定)

永久サポートシール

『永久サポート』シール

新タイプ

『永久サポート』シール

弊社より出荷されるGIGABYTE製品には、お買い上げいただいたお客様に末永くご愛用いただくために、弊社独自のサービスとして『永久サポート』シールを貼付いたしました。

機器の組合せ(相性)等が起因するものにつきましては対応できませんが、不具合等が発生した場合にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

弊社出荷GIGABYTE製品の保証書は、製品箱の表面に貼り付けられる永久サポートシールが保証書となります。

販売店様にお持ち込みになる場合は必ず必要になりますので、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

⇒サポート・お問合せフォーム

  • 製品保証期間はお買上げ後1年間となります。
  • シールは2種類ありますが、サポート内容に違いはありません。

※重要※

販売店様にお持ち込みになられる際には、CPU・HDD・メモリ等のお客様がご利用されているパーツを同梱しないよう固くお願い致します。弊社到着時点で、万が一それらが同梱されていても弊社ではいっさいの通電試験・検証等行うことができませんので予めご理解くださいますようお願い致します。

保証規定

お買い上げ後1年以内に、取扱説明書にしたがった正常な使用状態で故障した場合には、本書と商品をお買い上げの販売店へお持ち下さい。無料にて修理させていただきます。

保証期間でも次のような場合には有料または保証対象外となります。

  1. 取扱または操作が不適当であったため生じた故障。移動、落下等による故障及び損傷。
  2. 当社以外で修理・改造が加えられた場合。
  3. 火災、地震、水害、落雷、塩害、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷。
  4. 接続している他の機器が、本製品の仕様に適合していないために生じた故障および損傷。
  5. 本製品以外に故障の原因がある場合。
  6. 保証書のご提示がない場合。および、保証書のお買い上げ日等の所定事項の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
  7. 更新方法にかかわらず、BIOS更新後にシステムが正常動作しない場合。
  8. 二次販売品(中古品・個人売買)等の場合。

以下のような場合は内容にかかわらず対応いたしかねますのでご了承ください。

  1. ボード上の回路が4本以上断線している場合。
  2. ねじ穴がダメになっている場合。
  3. ボードが焼け焦げた場合。
  4. 梱包不十分により発送中破損した場合。
  5. 使用状態が悪く、錆び付いてしまった場合。
  6. 基本機能以上の不当な使用が確認された場合。
  7. 何らかの電気的負荷により、特定幅の異常電流・電圧が部品を破損した場合。
  8. 修理部品が入手困難となった場合。
  9. 製品本体に製造番号(シリアルナンバー)が確認できない場合。
  10. 並行輸入品の場合。

注意

  1. 本製品の使用又は使用不能から生じる付随的な損害(事業利益の損失、事業の中断、接続している他の機器の損傷、記憶内容の変化・消失など)に関しては保証対象となりません。
  2. 『永久サポート』のシールがパッケージに貼付されていないものにつきましてはサポートできませんのでご了承ください。
  3. 動作確認等で弊社にてお預かりしている期間中の代替品はご用意できませんのでご了承ください。
  4. 直接のお持込はお受けできません。必ずサポートダイヤルへのご連絡をお願いいたします。

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